JAKARTA – Kali pertama MIX MarComm bekerjasama dengan Ivosights menggelar The Most Engage Brand in Indonesia Digital World 2019. Acara ini berlangsung di Annex Building, Jalan M.H. Thamrin, Jakarta Pusat, Rabu (8/5). Program ini bentuk apresiasi kepada merek-merek yang telah berhasil membangun engagement dengan warganet di media sosial, website, mobile apps, digital customer care program dan digital campaign.
Ada empat kategori yang dikonteskan dalam awarding ini, yakni The Best Digital Customer Service, The Best Corporate Website, The Most Experiential Digital Brand Campaign dan The Most Engage Brand in Social Media.
Total peserta pada awarding ini ada lebih dari 100 entries. 50 persen dari entries ini berasal dari submission peserta melalui landing page https://swa.co.id/-the-most-engage-brand-2019. Dibantu tim digital Ivosights dan Zipp Digital, landing page ini dikampanyekan mulai 23 Februari 2019 hingga penutupan entries pada 2 Maret 2019.
Penilaian entries dilakukan menggunakan variable dan kriteria yang berbeda untuk masing-masing kategori. Berikut variabel penilaian pada masing-masing kategori tersebut dengan bobot penilaian yang proporsional.
- The Best Digital Customer Service: average response time (ART), average response rate (ARR), channel separation, wording an texting in social media.
- The Best Corporate Website: navigation & control, latency (response time), personalization, mobile friendly, consistency element library, attractive design, dan SEO Friendly.
- The Most Experiential Digital Brand Campaign: strategy (concept, creativity, relevancy), execution (asset, content), dan result (amplification, conversation, hashtag campaign, applause).
- The Most Engage Brand in Social Media: used of social media (FB, Twitter, IG, Youtube), engagement rate (number of like, number of share, number of retweet, number of comments, number of post).
Siapa saja para pemenangnya? Pemenang kategori The Best Digital Customer Service adalah Bank BCA, Wuling, Bank Mandiri, Bank BRI, Bank BNI, Acer, Polytron, Alfamart, Indosat, XL. Untuk kategori The Best Corporate Website, pemenangnya adalah Vivo, Toyota Astra, Anmum, Oppo, Tecnogas, Samsung, PJB Service, Lenovo, Safi, Panasonic.
Sedangkan pemenang kategori The Most Experiential Digital Brand Campaign adalah Acer, Unilever Indonesia, Ovo, Go-Pay, Ku Ka Indonesia, Danone Aqua, Danone Aqua, Smartfren Telecom, OCBC NISP Bank, Morinaga. Sedangkan pemenang untuk kategori The Most Engage Brand in Social Media adalah Vivo, Samsung, Oppo, Tiket.com, BPJS Ketenagakerjaan, Mitsubishi, Traveloka, Wuling, Daihatsu, Acer.
MIX MarComm dan Ivosights mengucapkan selamat kepada seluruh peraih penghargaan di ajang The Most Engage Brand 2019. Semoga program ini dapat menjadi motivasi bagi merek-merek lainnya untuk membangun engagement dengan warganet di media sosial, website, mobile apps, digital customer care program dan digital campaign.
