Bulan suci Ramadan selalu dinantikan seluruh umat Muslim di dunia. Menariknya, kebiasaan masyarakat di bulan Ramadan turut melahirkan kultur baru…
JAKARTA – Kali pertama MIX MarComm bekerjasama dengan Ivosights menggelar The Most Engage Brand in Indonesia Digital World 2019. Acara…
Layanan pelanggan atau customer service tidak dapat diabaikan oleh sebuah merek. Mengingat, menjawab komunikasi pelanggan―baik positif ataupun negatif―akan menunjukkan profesionalitas kita sebagai…
Customer Relationship Management atau CRM merupakan istilah yang merujuk kepada usaha perusahaan untuk menjaga pelanggan agar tidak lari menggunakan produk atau…
Saat ini, pertumbuhan teknologi memengaruhi perilaku konsumen. Itu sebabnya, brand harus paham dan cepat tanggap terhadap reaksi konsumen mereka. Mengingat, saat ini,…
Ungkapan “pelanggan selalu benar” atau “pelanggan adalah raja”, mungkin hal yang selalu terulang dalam bidang pemasaran. Pada dasarnya, istilah tersebut…
Menanggapi keluhan dengan cepat dan tepat, merupakan salah satu kunci untuk meningkatkan kepuasan pelanggan terhadap brand kita. Namun, sayangnya, di era inovasi…
Dalam dunia marketing atau pun customer service, omnichannel menjadi sebuah istilah yang kian populer. Namun, tidak sedikit orang yang masih…